奧運金融服務安全快捷 各賽區城市設立外幣兌換點

本報記者  李  霞

2008年07月28日08:49  來源:人民網-《人民日報海外版》

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  2008北京奧運唯一銀行合作伙伴中國銀行,近日召開了“奧運金融服務新聞發布會”,向媒體介紹了中國銀行奧運金融服務准備工作的整體情況。據中國銀行行長李禮輝介紹,目前,中行各項奧運服務工作已准備就緒,新增網點和自助服務設施已全面到位,奧運區域臨時網點已提前開業,多語種現場服務和客服中心已正式運行,銀行卡、外匯業務已基本就緒,奧運綠色通道也將全面開通。該行個人金融業務總裁岳毅、北京分行行長董建岳、銀行卡中心總經理車軍、奧運辦公室主任徐辰等一同出席發布會並回答了記者提問。

  奧運區域內均有外幣兌換點

  在營業網點建設情況方面,岳毅介紹說,中行在北京、天津、上海、青島、沈陽、秦皇島等奧運賽區城市共有網點835家,在香港擁有296家分行,我們已經指定其中37家營業網點將為全部37個奧運比賽場所提供‘一對一’專屬金融服務。為滿足奧運會核心區域內的金融服務需求,中行在北京、上海、香港的奧運區域已增設多家服務網點。董建岳介紹,在北京奧運村、北京媒體村、主新聞中心、國際廣播中心、奧運會總部飯店(北京飯店)各建設一家臨時網點,在青島奧帆賽的運動員村和賽場公共區分別設立了一家臨時性網點和一個外幣兌換點,在香港奧運馬術賽場建設了一家臨時性網點,業務范圍涵蓋基本公司和個人金融業務。

  中國銀行國內機構可提供外幣兌換服務的網點約有9000余家,其中在北京等奧運賽區就有773家。中行已經在6個賽區城市的競賽及非競賽場館、奧運村、總部飯店等奧運區域內設立了固定和流動的外幣兌換點。

  6個奧運賽區城市共有ATM設備1812台,在香港還擁有450台ATM,已經全部開通外卡的受理功能,並具備中英文雙語服務功能。此外,中行幾年來重點在奧運賽區和重點旅游地區等地分行網點建設了殘疾人坡道、設置了低位櫃台和無障礙標識等助殘設施,為殘障人士提供引導服務。

  提供相關中英文對照支票

  關於中國銀行奧運綠色通道的服務情況,徐辰講到:“前不久中行已經在全國不光是奧運賽區,也包括重點旅游區,都推出了奧運綠色通道的服務。”

  奧運綠色通道是中國銀行在營業網點內,為奧運參賽人員或者工作人員提供一個特殊的通道。當符合條件的持有奧運証件的人到中國銀行網點以后,會有專門的大堂引導員,把他們引導到一個專門的窗口或者專門的營業室進行服務,且都提供外語服務。

  中行還推出了針對非居民法人的“奧運臨時賬戶”服務,以滿足國際奧委會、各國家奧委會、國際單項體育組織、注冊媒體等境外機構在我國各奧運賽區開立賬戶及其結算等需求,並提供相關中英文對照支票和中英文網上銀行服務﹔在奧運城市和主要旅游地區網點可辦理的兌換貨幣種類已經由8種增加到14種,並在周六、周日也提供外幣兌換服務﹔中行的95566客戶服務中心已開始提供中文、英文、法文、西班牙語、日語等多種語言及粵語、閩南話、上海話等多種方言服務,並將於近日推出阿拉伯語等其他語種服務,方便外國及港澳台等地區客戶的咨詢和投訴。

  技術升級防范金融風險

  奧運期間金融風險加大,如何防范欺詐是媒體關注的熱點。對此,車軍表示,中行高度關注這個問題,防范欺詐風險中行採取了幾方面的措施:首先,在技術培訓上列出了風險點,提高人員的識別能力。另外,中行投入了相當大的精力和資金對EMV芯片卡進行測試,由於EMV芯片卡加密的措施要比普通的磁條卡加密措施好很多倍,所以目前絕大部分的假卡詐騙都是發生在磁條卡上的,在芯片卡上發生詐騙的機率是很小的。在奧運商圈內有百分之七八十的商戶都可以接受EMV卡,並且這個測試環境已經得到了國際組織和監管部門的測試批准,這樣會極大地減輕假卡詐騙的可能。

  針對網上銀行欺詐,中行網上銀行不斷升級,並採取了一系列嚴格的防范措施。

  全力保障系統安全運行

  有媒體提出,奧運會期間可能會有突發狀況,安全、反恐方面的壓力將很大。就此,李禮輝說:“我們有信心保証系統的安全運營,核心重要的系統,我們都做了雙項准備。在很極端的情況下,我們也准備了手工操作的方案。”

  在安保方面,中行表示,銀行網點都是跟公安部門聯網的,任何一個網點發生了任何的事情,都會迅速反映到所在地的就近公安機關和上級公安機關,也會迅速反映到中國銀行的上級管理機構。

  目前中國銀行已經完成了自身信息科技風險自查工作,制定了電力、通訊、系統等方面的信息科技保障方案和應急預案,確保奧運期間重要信息系統安全可靠運行,防止服務功能中斷和惡意攻擊事件。同時,中國銀行還制定了反恐、防災等方面的安全保衛保障方案及相關的應急預案,並建立了應急情況報告處置機制和人員調配機制,確保在出現重大突發事件時能快速反應、妥善應對。中國銀行已先后針對營業櫃台業務、信息系統、業務系統、反恐安保等方面開展了多次應急演練,切實做到有備無患、萬無一失。 

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(責任編輯:王拓(實習))
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