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为残疾运动员服务使残奥村志愿者心灵得到净化

2008年09月07日11:24  来源:北京2008年残奥会官方网站

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  他们在雨中选择了坚持——尽管前天傍晚突降大雨,但是在残奥村里的志愿者们仍然在露天里坚守着自己的岗位。

  “当我看到那些残疾运动员时,我被他们所震撼,”小徐,大连外国语学院大二的学生,浑身已经湿透。他在残奥村里负责引导礼宾。

  在残奥村里的志愿者们是如何工作的?与奥运村时相比,工作有什么不同?前天记者对他们进行了采访。

  中国残奥队员让他感到了震撼

  前天傍晚6点30分左右,一场突降的大雨让残奥村里的人们显得有些狼狈。在残奥村升旗场地的东侧,小徐在雨中引领着外国运动员观看升旗仪式。或者,他为“迷路”的客人指引着道路。

  这是小徐第一次在工作中遇到大雨。“也没有什么吧,这点苦还是能忍受的,”小徐说他来北京之前母亲就已经告诫他,要学会坚持,“其实,看到这些残疾运动员,你就会觉得人家都那么乐观,你自己有什么不能吃苦的呢。”

  小徐告诉记者,让他印象最深的一幕发生在中国残奥代表团入村的那一刻。“当时一列的轮椅队伍从你面前走过,你从来没有一次见过那么多的轮椅,我当时非常震撼。”小徐说。

  对于小徐这样的大学生志愿者来说,这种“震撼”让他们的心灵得到了净化,一方面也让他们在刚参与服务时,显得有些慌乱,不知如何是好。“我们其实是经过培训的,但刚开始工作时,总感觉不知道从哪‘下手’跟人家沟通,或者为他们服务。”小徐说在奥运村向残奥村转型期间,自己其实也在进行着一种尝试和转型。

  “现在没什么问题了,”小徐说这十几天以来,他习惯了周围是残疾人的生活,也与许多残疾运动员成为了好朋友。

  “那一刻我们都笑了”

  与小徐不同的是,国际关系学院大二的罗燕菡从奥运会时便已经在奥运村服务了。她负责的是残奥村里访客接待工作。不过,当问到她在奥运村和残奥村的工作感觉有什么不一样时,她的回答出人意料:几乎没有什么变化。

  “可能很多人觉得服务健全人和残疾人应该有很大不同,但就我们工作来说,本身并没有什么大的不同,残疾人和健全人都一样,”小罗说残疾人有很多事情都是可以自己去完成的,他们不会主动去帮助人家,以避免人家的反感。

  不过,小罗说他们在工作的时候也会从细节上去感受残疾人。要求访客登记是小罗每天必做的工作之一。一次,她在接待一名访客时,正要请求这名客人在登记单上签字时,她停顿了——这名客人双手残疾。

  “我当时都要把登记单给她递过去了,但发现这种情况后下意识地就收了回来,完了对她说您可以进去了,而那位访客也停顿了一下,随后向我露出了微笑,”小罗说以后遇到这种情况都是由她在访客离开后代为登记。

  “当时我们都停顿了一下,时间很短,但好像大家就都明白了似的,我和客人都笑了。”罗燕菡觉得那种笑容来自于一种沟通和信任,“那一刻我就觉得我们应该如何为残疾人服务了。”

  “希望能够帮助盲人用电脑”

  与奥运村相比,残奥村里的设施凸显了“无障碍”的特点,像网吧就增加了专门供视障人士使用的电脑。不过,新的设施也让志愿者感受到了些许压力。

  人民大学艺术系的小张从奥运村开始就在网吧服务,尽管工作很辛苦,但的确没有遇到过什么难题。但是现在,他有点“含糊”了:他对视障人士专用电脑不是很了解。

  与普通电脑不同,视障专用电脑不是靠显示屏来读取信息的,而是靠声音。此外,键盘也与普通键盘不一样。小张说自己从未接触过这种专用电脑,所以特别担心使用这种电脑的视障人士遇到困难向自己求助,“我现在也在向别人学习,争取能够为他们服务好”。
(责任编辑:杨峰(实习))   
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